Het klantportaal in gebruik

De A. de Jong Groep won op 1 mei 2014 een tender en voegde daarmee 71 panden van Maatschappelijk Vastgoed Rotterdam toe aan haar portfolio. “Dit is een mooie uitbreiding van ons klantenbestand. De installaties in de 71 panden zijn inmiddels opgenomen in ons klantportaal. Hierdoor kunnen wij, onze partners en onze klanten per locatie de staat van de objecten bekijken. Dat biedt inzicht en zorgt voor transparantie”, aldus Ewald Baars, manager Installatiebeheer.

De klant centraal

Bij De Jong staan de doelstellingen van de klant centraal. “We willen onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn en ze optimaal ontzorgen. Onze installaties zijn afgestemd op de wensen en eisen van onze klanten, sluiten aan op hun corebusiness en zijn gericht op de lange termijn”, vertelt Ewald. “Bij het beheer van de installaties is dit niet anders. Ook daarbij hebben we een langetermijnfocus en werken we op operationeel, tactisch en strategisch niveau.”

Inzicht via het klantportaal

Ewald vervolgt: “Het klantportaal is een belangrijk instrument in dit totaalproces. In het portaal beheren we onder andere onze werkorderstroom, financiën en organisatorische zaken. Het is 24/7 beschikbaar via internet en het geeft onszelf, onze partners en onze klanten informatie over de technische staat van de installaties. Voor alle meldingen maken we een werkorder aan en onze servicemonteurs maken per order een werkrapportage. Die rapportage bespreken we vervolgens, afhankelijk van aard en omvang, op het gewenste niveau met de klant.”

Beheer en optimalisatie

Nadat de werkrapportage en de consequenties van de technische staat van de installaties met de klant zijn besproken, kan De Jong een meerjarenonderhoudsplan opstellen. Ewald: “Het doel is uiteraard onvoorziene defecten voorkomen. Maar het gaat ook over tijdig reserveringen kunnen maken en verduurzamingsprogramma’s opstellen. We ontzorgen de klant namelijk niet alleen in het beheer en de optimalisatie van zijn installaties, maar ook van zijn proces. De installaties in de 71 panden van Maatschappelijk Vastgoed Rotterdam zijn bij ons zo in goede handen.”

Vergelijkbare nieuwsberichten

Nieuwsoverzicht

Ruim twintig werknemers starten ontwikkeltraject bij onze A. de Jong Academy

24 januari 2022

Maar liefst 21 werknemers van de A. de Jong Groep zijn genomineerd om in 2022 hun kennis te verbreden via onze Academy. Tijdens de kick-off vlak voor de kerstvakantie committeerden zij zich aan twee van onze opleidingen die in januari van start zijn gegaan. De A. de Jong Academy biedt tot halverwege 2022 twee verschillende […]

Lees meer

Project 56.000 met Kai Reus

21 december 2021

Één fiets, één wielrenner en één uur Soms zijn er projecten waar je je ziel en zaligheid in stopt. Omdat het vernieuwt, innovatie ademt en een flinke uitdaging is. Zaken die passen bij het DNA van A. de Jong Groep. Dus toen oud-wielrenner Kai Reus in maart 2018 bekend aangaf zijn rentree te maken, zaten […]

Lees meer

Optimaliseren binnenklimaat scholen Vlaardingen

16 december 2021

Op naar achttien frisse scholen in Vlaardingen! In opdracht van de gemeente Vlaardingen optimaliseren wij in twee jaar het binnenklimaat van maar liefst achttien (!) scholen in het primair- en voortgezet onderwijs. Hierbij moet onder andere worden gedacht aan het verbeteren van de luchtverversing, het renoveren van de sanitaire voorzieningen en natuurlijk het vervangen van […]

Lees meer

A. de Jong Groep is aangesloten bij platform 6-25

12 november 2020

Sinds 10 November heeft de A. de Jong groep zich aangesloten bij platform 6-25. Platform 6-25 is een initiatief van FME en VEMW om de industrie in Nederland te helpen om 6 miljoen ton CO2 te besparen in 2025. Dit wil het platform bereiken door het aanbieden van CO2– en energiebesparende technieken en diensten maar […]

Lees meer

Uitbreiding directieteam De Jong Combustion en R&V Engineering

21 augustus 2020

Per 10 augustus jl. is het management team van De Jong Combustion en R&V Engineering versterkt met een nieuwe Managing Director; Ir. Tino Vinkesteijn (57). Vinkesteijn neemt deze rol over van Roel Schreurs die zich, als Sales Director, meer gaat focussen op het verdiepen en verbreden van onze commerciële inspanningen. Met de indiensttreding van Tino […]

Lees meer

Geen recirculatielucht tijdens deze pandemie…. is dit tijdelijk of wellicht blijvend? En wat betekent dat voor mijn installatie en binnenklimaat?

6 augustus 2020

In maart dit jaar kwam van diverse brancheverenigingen (TVVL en REHVA) het (Corona)advies om de recirculatie van de ventilatielucht in gebouwen te voorkomen en hiermee te bewerkstelligen dat er in het gebouw met 100% buitenlucht geventileerd wordt. Grote vraag is: zijn er aanvullende maatregelen aan ventilatiesystemen in gebouwen noodzakelijk? Nee, op basis van de huidige […]

Lees meer

Project in beeld: Verbouwing kliniek De Gantel

29 juli 2020

Vernieuwd centrum spoedeisende volwassenenpsychiatrie in Sliedrecht Op 19 mei heeft Yulius de deuren geopend van haar vernieuwde centrum voor spoedeisende psychiatrie voor volwassenen in Sliedrecht. Vanuit deze locatie biedt Yulius al sinds 2012 psychische zorg. In 2018 is besloten om de Yulius klinieken voor acute volwassenenpsychiatrie in Sliedrecht (De Gantel) en Dordrecht (Het Kasperspad) samen […]

Lees meer

De vier belangrijkste trends in de installatietechniek

16 juni 2020

De wereld van installatietechniek staat nooit stil. In tegendeel, hij is volop in beweging! Thema’s als duurzaamheid en automatisering worden steeds belangrijker. Als installatiebedrijf is het daarom zaak klaar te zijn voor de toekomst. We zetten de vier belangrijkste trends voor je op een rijtje. Prefabricage Kosten reduceren en het bouwproces versnellen. Die combinatie is […]

Lees meer

Deze drie projecten van A. de Jong kent iedereen!

15 juni 2020

Door heel Nederland is A. de Jong verantwoordelijk voor de aanleg en het onderhoud van verschillende klimaatsystemen. Daar zitten ook regelmatig gebouwen tussen die nét wat specialer zijn. Projecten die vragen om innovatieve oplossingen. Toch kennen we de volgende gebouwen allemaal. We vertellen over drie bijzondere projecten van A. de Jong Groep in Nederland. Markthal […]

Lees meer