Het klantportaal in gebruik

De A. de Jong Groep won op 1 mei 2014 een tender en voegde daarmee 71 panden van Maatschappelijk Vastgoed Rotterdam toe aan haar portfolio. “Dit is een mooie uitbreiding van ons klantenbestand. De installaties in de 71 panden zijn inmiddels opgenomen in ons klantportaal. Hierdoor kunnen wij, onze partners en onze klanten per locatie de staat van de objecten bekijken. Dat biedt inzicht en zorgt voor transparantie”, aldus Ewald Baars, manager Installatiebeheer.

De klant centraal

Bij De Jong staan de doelstellingen van de klant centraal. “We willen onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn en ze optimaal ontzorgen. Onze installaties zijn afgestemd op de wensen en eisen van onze klanten, sluiten aan op hun corebusiness en zijn gericht op de lange termijn”, vertelt Ewald. “Bij het beheer van de installaties is dit niet anders. Ook daarbij hebben we een langetermijnfocus en werken we op operationeel, tactisch en strategisch niveau.”

Inzicht via het klantportaal

Ewald vervolgt: “Het klantportaal is een belangrijk instrument in dit totaalproces. In het portaal beheren we onder andere onze werkorderstroom, financiën en organisatorische zaken. Het is 24/7 beschikbaar via internet en het geeft onszelf, onze partners en onze klanten informatie over de technische staat van de installaties. Voor alle meldingen maken we een werkorder aan en onze servicemonteurs maken per order een werkrapportage. Die rapportage bespreken we vervolgens, afhankelijk van aard en omvang, op het gewenste niveau met de klant.”

Beheer en optimalisatie

Nadat de werkrapportage en de consequenties van de technische staat van de installaties met de klant zijn besproken, kan De Jong een meerjarenonderhoudsplan opstellen. Ewald: “Het doel is uiteraard onvoorziene defecten voorkomen. Maar het gaat ook over tijdig reserveringen kunnen maken en verduurzamingsprogramma’s opstellen. We ontzorgen de klant namelijk niet alleen in het beheer en de optimalisatie van zijn installaties, maar ook van zijn proces. De installaties in de 71 panden van Maatschappelijk Vastgoed Rotterdam zijn bij ons zo in goede handen.”

Vergelijkbare nieuwsberichten

Nieuwsoverzicht

Quooker bouwt, met A. de Jong, een energieneutraal en klimaatadaptief bedrijfspand!

3 oktober 2024

Bij Quooker hebben we altijd al onze functies onder één dak willen houden. Omdat we geloven dat zowel ons product als onze mensen daar wel bij varen. Door de razendsnelle groei van ons bedrijf, hebben we dat niet kunnen volhouden: we groeiden simpelweg uit onze jas. We moesten een pakhuis huren op het Rotterdamse Heijplaat, om onze […]

Lees meer

We hebben uw hulp nodig voor de Groene Afslag

12 september 2024

‘’Mogen we uw W & S -installaties hergebruiken?’’ Medio 2025 worden de deuren geopend van De Groene Afslag. Een circulair icoon waar wij maar wat trots op zijn om – als ontwerpend installateur voor de W&S-installaties – aan mee te mogen werken. Met diverse partijen transformeren we het pand tot een multifunctionele, duurzame ontmoetingsplek. Voordat […]

Lees meer

Terug naar het begin – Deel 3

28 mei 2024

Scheepsbouwer maar ook reder. A. de Jong begon in 1877 haar activiteiten als scheepswerf in Scheveningen. (Zoals besproken in deel 1 en deel 2 van deze serie) Vijf jaar later legde oprichter Albert de Jong zich ook toe op de ontwikkeling van een eigen rederij. Mogelijk een beetje noodgedwongen, want een door zijn werf gebouwd […]

Lees meer

Modulair verwarmingssysteem voor nieuwbouwproject Landtong in Amstelveen

29 maart 2024

Een nieuw scholencomplex in een unieke parkachtige omgeving met diverse ambities op het gebied van circulariteit. Daar hebben we  bij A. de Jong wel oren naar, ontzettend blij dat onze collega’s een bijdrage aan nieuwbouwproject ‘Landtong’ mogen leveren. Dus: op naar Amstelveen om onze collega en projectleider Jan Berendsen eens te vragen naar de status. […]

Lees meer

Meer aandacht voor waterstof door de noodzaak van decarbonisatie

29 februari 2024

Gedreven door de noodzaak van decarbonisatie krijgt Waterstof (H2) steeds meer aandacht van landen en investeerders. Waterstof biedt industriële warmte gebruikers mogelijkheden. Bestaande koolstof houdende brandstoffen zoals aardgas (NG) kunnen vaak worden vervangen door H2-brandstof met een minimum aan wijzigingen in het warmte productie systeem. Dit is een pluspunt in vergelijking met de andere belangrijke […]

Lees meer

De Jong Combustion te gast op European Industry & Energy Summit 2023

12 december 2023

Op de European Industry & Energy Summit 2023 in Antwerpen kwamen vorige week deelnemers uit de hele industrie samen om manieren te bespreken om nul-emissie uitstoot te bereiken. Om CO2-uitstoot te verminderen, overwegen veel eigenaren van stookinstallaties over te stappen van aardgas naar waterstof, nu deze brandstof steeds meer beschikbaar wordt. Tijdens de Summit presenteerde […]

Lees meer

A. de Jong levert energiezuinig binnenklimaat voor nieuwe vestiging Intralox in Hoofddorp.

5 december 2023

De afgelopen maanden heeft A. de Jong voor de nieuwe vestiging van Intralox in Hoofddorp hard gewerkt om een nieuwe energiezuinige klimaatinstallatie succesvol op te leveren. Intralox is marktleider op het gebied van transportoplossingen en heeft met de nieuwe vestiging een ruimte van meer dan 25.000 vierkante meter bestaande uit een magazijn, een loods en diverse kantoren. Het is dan natuurlijk […]

Lees meer

A. de Jong voorziet scholen in Vlaardingen van frisse lucht!

30 november 2023

A. de Jong heeft met succes het Frisse Scholenproject in Vlaardingen afgerond, waarbij achttien scholen zijn voorzien van nieuwe installaties voor een optimaal binnenklimaat.  Gedurende de Corona periode bleek dat veel scholen slecht geventileerd waren. Dat hebben wij in Vlaardingen mogen verbeteren. In opdracht van de gemeente Vlaardingen zijn we 2 à 2,5 jaar geleden begonnen […]

Lees meer

Het verhaal van Ricky bij A. de Jong Elektrotechniek: inspiratie voor jong talent!

22 november 2023

Als Junior Werkvoorbereider bij ons bedrijf heeft Ricky Lecker in korte tijd een indrukwekkend traject afgelegd. Hij is bij ons binnengekomen als stagiair en is zich nu aan het ontwikkelen binnen de nieuwste tak van de A. de Jong Groep: Elektrotechniek. Benieuwd naar zijn verhaal? We delen het graag met je! Nieuwsgierige stagiair Ricky’s reis […]

Lees meer